妈妈逛超市 倒推手推车 男童摔在扶梯上 超市什么责任?

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曹女士的儿子两岁十个月。12号傍晚，她在物美大卖场萧山闻堰店买完东西，把儿子放在手推车里，坐自动扶梯下去的时候，手推车突然侧翻，儿子摔了出去 。

{  自动扶梯上，手推车侧翻， 孩子摔了出去 }

14号，在浙江大学医学院附属儿童医院， 曹女士的儿子萌萌，额头上包着纱布。从曹女士提供的照片来看，12号傍晚事故发生后，孩子额头流血，伤的不轻。

曹女士说，早上孩子有呕吐症状，先到内科检查了血液，没有问题，之后又复查头颅CT，还好没有明显外伤性改变。

 12号傍晚5点09分左右，她带儿子去物美萧山闻堰店的三楼买完电池，当时把儿子放在手推车后端的小坐椅上，自动扶梯从三楼到二楼下行过程中，她倒推手推车，儿子面朝前，她站在左侧。

曹女士：“应该是这样推，我当时是这样推的，孩子放对的，推推错了，我是手扶在这边的（怎么会摔出去的呢？）然后到十分之八的地方，还没有到底部的时候，这个车突然嘣的一声翻了，这个后脚就翘起来翻了，我都没有意识到。”

{ 超市方不愿承担医药费，说是监护不到位 }

曹女士说，当时手推车突然侧翻，宝宝飞出来，摔在自动扶梯上，额头磕破，她反应过来后，赶紧抱起孩子，走下自动扶梯，其他顾客帮忙叫来了超市人员，陪同他们上医院，孩子被诊断为额部头皮血肿，当晚，医药费就花了1000多，她提出让超市支付2000，但是超市不同意，觉得这起事故，完全是曹女士监护不到位。

曹女士：“商场里面的说辞是，他们广播有隔几分钟的轮播，提醒顾客要注意安全，不能倒推手推车的，但是这个视频里面也可以听到，他们当时播放的是促销的信息，从我下电梯的时候。”

曹女士：“其它超市在电梯的入口处和下来的地方，都是有保安的，但他们这个超市是没有保安的，就没有人来正面的提醒我。”

{物美：有广播，有提示，她逆行操作 }

在物美大卖场萧山闻堰店，一楼拿手推车的地方，可以看到有两处如何正确使用手推车的提醒，在手推车后端的小座椅上，也有相关的图示说明，曹女士说当时没有留意，而且上面也没明确写明不能倒推手推车。

来到三楼自动扶梯口，可以看到墙上张贴的纸上，写了“请正确使用手推车，禁止倒推、逆行等不安全行为”，曹女士说，这个应该是事发后，超市贴上去的，不过超市表示一直都有。

物美大卖场萧山闻堰店 值班经理：“我们有广播，有提示，她逆行操作，反方向操作，导致这个事故发生了，我们超市提醒过了，也教你做了，你不遵守这个原则，就像你过马路一样，你闯红灯，你遵守交通规则，你赖马路吗。”

{  曹女士：只要求支付医药费  }

曹女士：“在我进来的过程中，我实在是没有注意到你们的广播（从入口处就有）不管你们有没有，我没有听到，视频里面也没有，然后再就是，我要的只是你们支付我们这几天的医药费，并不多，其它的我一概不追究，以后的疤痕处理，我来负责。”

{  物美：我们没有责任  }

物美大卖场萧山闻堰店 值班经理：“但是我们没有责任，我们提醒了。”

曹女士：“你的提醒我没有收到。”

超市值班经理表示，超市有多处广播提醒，先带我们听一下三楼扶梯口的广播，大概16秒后，能听到相关提醒。

{ 物美：广播5分钟内循环播一次 }

物美大卖场萧山闻堰店 值班经理：“正向，正向，而不是反方向（这广播是一直都有的吗？）一直都有，循环播放（曹女士：隔几分钟放一次？）五分钟内循环播一次。”

五分钟播放一次的频率，曹女士表示她当时没听到，值班经理又带曹女士来到一楼入口处，表示这个广播是时刻循环的，但是声音比较轻。

曹女士：“我刚刚看到有个顾客，从这个广播说第一句话的时候，进入这个电梯，然后等到它放不能逆向推行，要正向推行的时候，那个人已经上去了，所以这句话，我是根本没有听到的。”

超市方面表示，出于人道主义，愿意补偿五百元，但曹女士没有同意，超市建议曹女士通过法律途径解决此事。

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